Política de privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026

gray snowboards opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). gray snowboards funciona com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima nem informações que tenham sido anonimizadas de modo a não permitir a sua identificação. Consoante a forma como utiliza os Serviços, o local onde reside e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais.

  • Dados de contacto incluindo o seu nome, endereço, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, de cartões de débito e de contas financeiras, informações de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmações de pagamento e outros detalhes relativos ao pagamento.
  • Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informações de transações incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos, os artigos que compra, devolve, troca ou cancela, e o histórico das suas transações anteriores.
  • Comunicações connosco incluindo as informações contidas nas comunicações que estabelece connosco, por exemplo, quando contacta o apoio ao cliente.
  • Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que acede aos Serviços e a forma como navega neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais.
  • Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo, quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
  • Dos nossos parceiros ou de outros terceiros

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, não autorizadas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
  • Comunicar consigo Utilizamos as informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe com rapidez, prestar-lhe os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Motivos legais Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável e responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais. Utilizamo-las também para participar em processos de apresentação de provas em ações cíveis, em litígios potenciais ou efetivos e noutros diferendos jurídicos, ou para os investigar, bem como para investigar e fazer cumprir potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
  • A parceiros comerciais e de marketing, com quem as partilhamos para prestar serviços de marketing e lhe apresentar anúncios. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar as suas informações para efeitos de publicidade direcionada e de marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
  • Quando nos dá instruções, nos pede ou consente que divulguemos determinadas informações a terceiros (por exemplo, para o envio de produtos ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão), divulgamos essas informações.
  • Podemos partilhá-las com as nossas afiliadas ou com outras empresas do nosso grupo empresarial.
  • Podemos divulgar informações pessoais no âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais que recolheu sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Consoante o local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais através da ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são nossos afiliados nem são controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer apoio ou recomendação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais de comunicação não seguros para nos transmitir informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso / direito de saber Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito ao apagamento Poderá ter o direito de nos solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de retificação Poderá ter o direito de nos solicitar que corrijamos as informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
  • Direito à portabilidade dos dados Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Gerir as preferências de comunicação Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode, a qualquer momento, deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento da subscrição (unsubscribe) apresentada nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como avisos importantes relativos à sua conta ou às suas encomendas.

Pode exercer estes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os seus direitos, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, visite o seguinte site: https://privacy.shopify.com/en

Não lhe daremos um tratamento desfavorável por ter exercido qualquer um destes direitos. Quando permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para exercer direitos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido desse agente, teremos de obter a prova de que o mandatou para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente connosco a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo previsto na legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que se considere que o país de destino dos dados oferece um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data da “Última atualização” e daremos aviso nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Contactos

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, ligue-nos para ou envie-nos um e-mail para takekawa@graysnowboards.co.jp ou contacte-nos através de 538-0042, Osaka Imazunaka, Tsurumi, Japão.